Služba je určena rodinám, jejichž dlouhodobě nepříznivá sociální situace negativně ovlivňuje vývoj dítěte, či rodinám, jež jsou ohroženy sociálním vyloučením. Pomoc je dále cílena na rodiny v zátěžové situaci, kterou nejsou schopny samy překonat. Mimo jiné poskytujeme pomoc a podporu při nácviku sociálních dovedností rodičů (např. při rozvoji rodičovských a pečovatelských kompetencí), pomoc při naplňování vzdělávacích potřeb dítěte (motivace k plnění školních povinností, podpora při školní přípravě dítěte) či podporu při jednání na úřadech, školách a školských zařízeních, která má podobu doprovázení či zprostředkování kontaktů.